よくある質問

ログインの際に、登録したメールアドレスとパスワードが一致しないとログインできません。
メールアドレスやパスワードの入力時に誤りはありませんか？

登録したメールアドレスとパスワードに自信がない場合は、
「パスワードを忘れた方はこちら」からまず問い合わせてみて下さい。

1. 「パスワードを忘れた方はこちら」から、返信があればそのメールアドレスは正常に登録されていることになります。
   正しいパスワードも返信のメールに記載されていますので、そのメールアドレスとパスワードを使ってログインの入力してみてください。 それでもログインできないときは、メールアドレスやパスワードの入力時に誤りがあります。
   例えば、コピー＆ペーストした時に余分なスペースが入ってないか、全角文字で入力していないかよく似ているが違った文字を使っていないか、など、今一度ご確認下さい。
   【間違えやすい文字例】
   • 1（イチ）と l（エル/小文字）または i （アイ／小文字）
   • u（ユー）と v（ヴイ）
   • 2（ニ）と z（ゼット）
   • 6（ロク）と b（ビー）
   • 9（キュー）と q（キュー）
2. 「パスワードを忘れた方はこちら」で、「送信」ボタンを押した後に、「内容をご確認ください」や「メールアドレスが間違っています」と表示され場合、登録してあるメールアドレスと登録していると思っているメールアドレスが違っているので、パスワードは送れません。

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