よくある質問
ライブ配信の操作・設定 > 映像が配信されない、画面が真っ暗になる
- 「アバターの使用」の項目で「使用する」にチェックが入ってませんか？
「ビデオチャット設定」の「アバターの使用」の項目で、「使用する」にチェックが入っていると、Webカメラの映像が表示されません。
- フラッシュの設定をしていますか？
真っ黒の画面にカーソルをあて、右クリックして「設定」をクリックして下さい。
Abobe Flash Player設定画面が開くのでアクセスを「許可」してください。
Macintoshの場合
Macintoshを利用している場合は、キーボードの「control」または「Ctrl」を押しながらマウスボタンをクリックをすると設定画面が出る場合がありますが、一部動作しない機種もあります。
スティッカムでは最新版のフラッシュプレーヤーをインストールすることをおすすめします。最新版は下記からダウンロードできます。
Adobe Flash Player
- セキュリティーレベルが高い場合
ブラウザやセキュリティーソフトのセキュリティーレベルの設定により正しく表示されない場合があります。
ブラウザやセキュリティソフトのセキュリティレベルを中程度に落とすと表示されます。
（セキュリティに関してはご自身の責任において設定してください）
なお、企業・大学などのLAN回線では利用できない場合があります。
法人利用の際には事前にスティッカムにお問い合わせいただくことで、解決する場合があります。
- 他の映像を扱うソフトやドライバの競合が起こっていませんか？
Webカメラのドライバが複数インストールされていたり、キャプチャーボードや外部音源・そのほかに多くのUSB機器のドライバがインストールされていると、パソコンがカメラを認識しない場合があります。
競合するドライバを無効にすることによって、解決する場合があります。
